Vielen Dank, dass Sie sich für INCAROYAL KNITWEAR entschieden haben, eine Marke, die bestrebt ist, die nachhaltigste Alpaka-Strickware anzubieten. Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Versandrichtlinie.

Versand im Inland

Alle Bestellungen werden wie folgt bearbeitet und versandt:

• Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Tagen ab dem Tag der Bestellung bearbeitet.

• Wir versenden alle Bestellungen von Montag bis Freitag aus unserem Lager in Santa Fe, NM.

Kostenloser Versand ist für alle Bestellungen über 100 $ innerhalb der gesamten Vereinigten Staaten, einschließlich APO-Adressen, verfügbar. Bestellungen unter 100 US-Dollar werden mit USPS First Class Mail versandt und kosten 4-7 US-Dollar.

Bestellungen werden aus Santa Fe, NM, versandt und kommen in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen an, wobei einige Bestellungen bis zu einer Woche dauern, bis sie ankommen.

Tracking-Informationen: Alle Bestellungen werden mit einem nachverfolgten Versandservice versandt, und Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsbestätigung, sobald die Bestellung versandt wurde. Sie können die Tracking-Informationen auch finden, indem Sie in Ihr Konto gehen und Ihre Bestellungen anzeigen.

Versand nach Kanada

Bestellungen, die nach Kanada versandt werden, unterliegen den von der Canada Border Services Agency (CBSA) durchgesetzten Zöllen. Zölle sind nicht Teil der Kauf- oder Versandkosten einer Bestellung. Die Abgaben werden anhand der Bestimmungsadresse, des Warenwerts und der Warenkategorie berechnet. Kunden sind für die Zahlung zusätzlicher Zölle verantwortlich. Weitere Informationen zum CBSA und zur Berechnung der Zölle finden Sie unter:

https://www.cbsa-asfc.gc.ca/import/postal-postale/dtytx-drttx-eng.html

HINWEIS : Bestellungen nach Kanada dauern etwa 5-14 Werktage, einige sogar bis zu 21 Tage. Wir planen auch, schnellere Versandmethoden für Ihre Bequemlichkeit anzubieten.

Internationale Bestellungen:

Internationale Bestellungen werden in der Regel entweder mit Asendia oder einem Expressdienst wie UPS oder DHL versandt. Asendia benötigt normalerweise 10-21 Tage, es kann jedoch bis zu 30 Tage dauern, bis es ankommt. DHL und UPS kommen normalerweise innerhalb von 3-5 Tagen an, obwohl es aufgrund von zollbedingten Verzögerungen bis zu 10-14 Tage dauern kann.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie eine Sendung erhalten haben, die in irgendeiner Weise beschädigt ist, oder wenn die Tracking-Informationen zeigen, dass das Paket zugestellt wurde, obwohl Sie es nicht erhalten haben.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Bei INCAROYAL bieten wir einen problemlosen und einfachen Rückgabeprozess an. Sie müssen lediglich ein Rücksendeetikett ausdrucken, das wir Ihnen zur Verfügung stellen, und die Größe auswählen, gegen die Sie Ihren Artikel umtauschen möchten. Wenn der Artikel in Ihrer Größe nicht verfügbar ist, können Sie Ihren Artikel auch gegen ein anderes Produkt umtauschen, obwohl Sie für die Zahlung der zusätzlichen Kosten verantwortlich sind, falls es einen gibt.

Rückgaben und Umtausch werden für alle ungetragenen oder unbenutzten Alpaka-Produkte akzeptiert, die sich noch in neuem Zustand mit den Originaletiketten befinden, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum (für Artikel, die auf unserer Website gekauft wurden). Artikel, die von einem anderen Drittanbieter gekauft wurden, müssen über diesen zurückgegeben werden. Der Umtausch muss für Artikel mit gleichem oder geringerem Wert erfolgen, und wenn der Artikel mehr kostet, müssen Sie die Differenz bezahlen.

RMA-Formular

Bitte klicken Sie hier, um Ihr bearbeitbares Online-RMA-Formular herunterzuladen, das Sie Ihrer Rücksendung beifügen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie uns , um einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch zu stellen und Ihr Rücksendeetikett zu erhalten. Achten Sie darauf, Ihren Namen und Ihre Bestellnummer in der Anfrage anzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Rücksendeetiketten für internationale Bestellungen anbieten. Internationale Kunden müssen ihren eigenen Rückversand kaufen.

2. Überprüfen Sie den Artikel, um sicherzustellen, dass er neu und unbenutzt ist und die Originaletiketten trägt, und verpacken Sie den Artikel unter Verwendung des Rücksendeetiketts in einer Versandtasche oder einem Karton. Geben Sie auch die RMA-Nummer an.

3. Geben Sie die Rücksendung bei Ihrem örtlichen Versandgeschäft ab.

4. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er neu und unbenutzt ist. Wir autorisieren dann eine Rückerstattung und Sie erhalten auch eine E-Mail-Bestätigung. Wenn es aus irgendeinem Grund Probleme mit der Rücksendung gibt, senden wir Ihnen eine E-Mail.

5. Wenn Sie Ihren Alpaka-Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, werden wir Sie über die Verfügbarkeit der Größe und des Modells Ihres Interesses informieren.